Formation Fafih - partenaire programme spécial TPE

Faire découvrir sa destination touristique

Objectifs

 

mieux connaître les richesses de son territoire

devenir "ambassadeur " de sa région

apporter un service + à la clientèle

Public

Tout collaborateur d'entreprise tourné vers le tourisme (CHR,commerce...)

Durée
1 jour
Coût
pris en charge par le FAFIH dans le cadre des actions collectives 2016
Date
Nous consulter pour connaître les prochaines dates.
Lieu
Centre de formation 8 avenue d’Auvergne 23000 GUERET
Programme

- en amont de la venue de la clientèle

        - s'informer sur sa région (histoire, culture, ..) pour mieux en parler

         - identifier les sites à visiter

         - s'interroger sur les besoins de la clientèle pour mieux répondre aux attentes

           - communiquer sur son site Internet : page d’accueil

           - travailler en réseau avec les acteurs du tourisme

 

  - lors du séjour des clients

 

           - passer de l'information à la prescription

           - anticiper les attentes des clients

  - après le départ des clients

            - maintenir son niveau d'informations

            - communiquer plusieurs fois par an

 

 

Méthodes pédagogiques

apports théoriques et intervention d'un professionnel du Tourisme (ADRT)

Autres formations disponibles