Formations à distance

Relation client à distance et digitalisation

Objectifs
  • Créer et entretenir la relation client à distance
  • Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
  • Analyser les résultats des ventes et des opérations de commerce (e-commerce)
Public

Toute personnes souhaitant aborder le digital.

Durée
2 demi-journées (7h)
Coût
380 € net la session
Date
Nous consulter pour connaître les prochaines dates.
Lieu
A distance
Programme
  • Introduction à la relation client et à la digitalisation
  • Mettre en place un service client omnicanale
  • Définir une stratégie de communication digitale (online/offline)

 

Pré-requis techniques : un ordinateur équipé de Chrome ou Firefox avec une bonne connexion Internet+ Un micro ou haut-parleur + Une webcam + Une adresse mai.

 

(Date de dernière mise à jour : 12/08/2020)