Salarié / demandeur d'emploi

• Situer son rôle de maitre d’apprentissage en entreprise dans l’environnement juridique
• Favoriser la réussite professionnelle et/ou à l’examen de l’apprenant, en partenariat avec le centre de...

• Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
• Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Formation pouvant bénéficier...

• Améliorer le fonctionnement d'une équipe. 
• Développer un sentiment d'appartenance à un groupe. 
• Créer des liens, faire connaissance, renforcer la confiance, communiquer plus...

• Mettre en œuvre un management efficace basé sur la motivation. 
• Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles. 
• S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les...

• Connaître et adapter les styles de management
• Faire accepter son changement de posture en animant et fédérant son équipe
• Trouver la « juste » distance relationnelle et éviter les pièges...

De l’intention à la mise en oeuvre, puis au résultat, c’est un sujet souvent complexe. Un module animé par une spécialiste ayant accompagné de nombreux changements organisationnels et...

• Améliorer sa connaissance de la langue anglaise

Adapter son accueil en fonction des différentes cultures.
Permettre aux participants de connaître et comprendre la clientèle étrangère afin d'améliorer la qualité de service. 

Améliorer sa qualité d'accueil et de service
Valoriser l'image de l'établissement
Fidéliser la clientèle 

développer la qualité de service de l'établissement, accroître les attitudes positives en situation d'accueil client

Simplifier la mise en place de la disposition législative sur les allergies alimentaires et identifier les risques au sein de l'établissement.

Adapter son accueil en fonction des différentes cultures.
Permettre aux participants de connaître et comprendre la clientèle étrangère afin d'améliorer la qualité de service. 

Simplifier la mise en place de la disposition législative sur les allergies alimentaires et identifier les risques au sein de l'établissement.

Consolider sa relation client par des écrits professionnels de qualité
Adapter ses écrits aux exigences de ses interlocuteurs
Définir des actions à mettre en place

Comprendre les leviers de l'efficacité sur Internet
Avoir les outils et méthodes pour organiser sa stratégie numérique au meilleur coût
Savoir dialoguer avec les agences digitales

Créer et publier un site compatible avec des smartphones et tablettes en utilisant un gestionnaire de contenu gratuit

Analyser les composantes de l’accueil.

•             Connaître ses points forts et ses points faibles et les faire...

• Conduire l’entretien professionnel, dans la compréhension de ses enjeux et dans le respect de son déroulement
• Mener objectivement, de  manière structurée et cohérente des entretiens...

• Découvrir les bases de la e-reputation,
• Identifier les différents types de présence sur internet.

En cours de finalisation.

• Conduire l’entretien professionnel, dans la compréhension de ses enjeux et dans le respect de son déroulement
• Mener objectivement, de  manière structurée et cohérente des entretiens...

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message en restant disponible à la relation pédagogique, à la relation de groupe
• Apprendre à gérer un groupe

Formation...

• Appréhender les fondamentaux de la systémie pour éviter les impasses relationnelles
• S’approprier une nouvelle approche pour faciliter le changement
• Elargir sa vision des enjeux de la relation

• Savoir définir ses objectifs et son message. 
• Connaître les différents types de supports afin de choisir le plus adapté. 
• Rédiger les textes. 
• Optimiser l'impact des contenus.

Acquérir la méthodologie de la prise de notes (stratégie, préparation, outils).

• Comprendre comment nous pensons, nous agissons et nous communiquons. 
• S'approprier des concepts et outils pour communiquer plus efficacement. 
• Accroître l’efficacité de sa communication...

Véritable valeur ajoutée sur un CV, la certification Voltaire permet de valoriser une compétence fondamentale
auprès des recruteurs, employeurs ou universités.
Visez l’excellence !

• Faire émerger le potentiel du salarié et permettre à l’entreprise de gagner en efficacité
• Construire des solutions plutôt que de résoudre des problèmes

Permettre l’identification de ses états émotionnels, le repérage des signaux de tension et l’appropriation des techniques de prévention afin de mieux vivre son quotidien personnel comme professionnel.

• Gestion de son dossier de départ en retraite. 
• Aborder la retraite avec plus de quiétude. 
• Se projeter dans l’avenir grâce à une meilleure connaissance de soi et de ses potentiels. 

Mettre en œuvre des techniques permettant de s’affirmer dans le respect de son interlocuteur et de sentir ainsi plus autonome.

• Savoir ouvrir son compte Chorus Pro,
• Déposer une facture,
• Suivre son traitement dans l'application.

• Connaître le cadre juridique,
• Identifier les contraintes, savoir lire une consultation,
• Connaître les rubriques à compléter et les documents constituant le dossier de réponse.

• Développer la capacité à instaurer des relations interpersonnelles de qualité. 
• Accélérer le processus d'apprentissage (techniques de communication, création du lien, techniques de...

• Définitions et présentation du marketing
• Mise en place d’une stratégie marketing après analyse de l’environnement
• Réalisation d’un plan marketing

• Connaître les clefs pour organiser un salon
• Être capable de construire sa participation, d’un point de vue organisationnel, marketing et commercial
• Intégrer les points forts et faibles pour une...

• Connaître le cadre juridique, identifier les contraintes, savoir lire une consultation, constituer le dossier de réponse.
• Augmenter vos chances de réussite pour remporter des appels...

• Maîtriser les techniques de communication orale et comportementale,
• Etre à l’écoute pour mieux comprendre,
• Etre clair et compréhensible pour faire passer un message,
• Prendre en compte la...

• Maîtriser les techniques de vente-conseil. 
• Améliorer la qualité de service. 
• Apporter le plus qui fera La différence. 
• Faire progresser les indicateurs de...

• Appréhender le e-commerce : caractéristiques et besoins de l’entreprise,
• Découvrir les bases pour la création, la publication et l’animation de son site internet.

Comprendre l’intérêt et l’utilisation d’une newsletter/emailing, et en percevoir les éléments essentiels pour une utilisation optimale.

Comprendre les enjeux et obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles- UE n°2016/679 et de la loi « Informatique et Libertés » modifiée en vigueur depuis le...

• Maîtriser les concepts-clés de la sécurité numérique. 
• Être acteur de la sécurité des systèmes d’information dans un environnement professionnel. 
• Adopter de bonnes pratiques de...

• Découvrir les bases de la e-reputation,
• Identifier les différents types de présence sur internet.

• Définir des objectifs et mettre en place des actions webmarketing
• Savoir identifier les leviers les plus adaptés à ses objectifs et à sa cible client (BtoB, BtoC)
• Mesurer et analyser les...

• Découvrir les bases du référencement
• Utiliser et optimiser la pratique du référencement

• Connaître, optimiser et exploiter votre portefeuille fournisseurs
• Définir les indicateurs d'évaluation fournisseur
• Mettre en place un processus gagnant - gagnant avec les fournisseurs

• Découvrir la fonction achats et le rôle d'un service achats,
• Apprendre à analyser ses besoins pour mieux optimiser ses achats
• Acquérir des méthodes et des outils pour optimiser le suivi du panel...

Consolider sa relation client par des écrits professionnels de qualité
Adapter ses écrits aux exigences de ses interlocuteurs
Définir des actions à mettre en place

Comprendre les leviers de l'efficacité sur Internet
Avoir les outils et méthodes pour organiser sa stratégie numérique au meilleur coût
Savoir dialoguer avec les agences digitales

mieux connaître les richesses de son territoire

devenir "ambassadeur " de sa région

apporter un service + à la clientèle

comprendre les usages et les valeurs ajoutées des réseaux sociaux pour augmenter sa visibilité et son chiffre d'affaires

choisir ses réseaux en fonction de ses objectifs...

• Concevoir une stratégie d'intégration des réseaux sociaux dans sa communication interne et externe (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram...)
• Apprendre à gérer sa présence de façon cohérente.

• Définir des objectifs et mettre en place des actions webmarketing
• Savoir identifier les leviers les plus adaptés à ses objectifs et à sa cible client (BtoB, BtoC)
• Mesurer et analyser les...

• Créer soi-même son site web. 
• Découvrir les bases pour concevoir et créer ses premières pages et articles, les publier en ligne. 
• Organiser la navigation, intégrer images et textes,...

• Préparer les opérations à l'international
• Appliquer les normes Incoterms
• Sécuriser les oéprations douanières
• Traiter la chaine documentaire export

• Maîtriser les incoterms  - Version ICC 2020
• Savoir évaluer son coût de revient import ou export  en fonction de l'incoterm choisi

• Garantir à 100% le paiement d’une créance export.

Respecter les obligations déclaratives statistiques dans les échanges à l’intérieur de l’Union Européenne.

• Préparer l’équipe de direction à maîtriser une crise qui peut porter atteinte à l’image de l’entreprise et à sa valeur immatérielle.
• Confronter les dirigeants à la réalité d’une situation de...

• Connaître les mécanismes du stress, 
• Gérer ses émotions et ses réactions, 
• Améliorer sa résistance au stress, 
• Développer ses compétences relationnelles

• Prévenir le stress, le burn-out et l'absentéisme. 
• Identifier les comportements à risque et les règles d'hygiène de vie favorisant le bien-être au travail des salariés. 
• Donner des clés...

• Analyser les documents comptables. 
• Evaluer l’activité et la rentabilité de l’entreprise. 
• Elaborer des tableaux de  bord pour  suivre le résultat

Formation pouvant...

Mettre en place et utiliser une comptabilité informatisée avec un des logiciels Ciel Compta, EBP Compta, Sage Compta.

Les impayés sont aujourd’hui la première cause de défaillance des entreprises en France. Pourtant, les impayés en entreprises ne doivent pas devenir une fatalité.

• Comment s’assurer du règlement...

Apprendre et mettre en place la paie informatisée.

• Pratiquer la langue, discuter autour d'un petit déjeuner. 
• Discussions basées sur l'actualité récente.

Apprendre ou réapprendre les fondamentaux en grammaire, syntaxe et orthographe du français pour une exploitation de la langue écrite et orale dans un contexte professionnel.

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Permettre au stagiaire de :

• gérer l'outil téléphonique
• maîtriser toutes les situations de communication

Méthodes pédagogiques

Nos méthodes d’enseignement sont fondées sur une pédagogie par...

Acquérir ou renforcer l'aisance et la confiance autour de thèmes professionnels ciblés à des horaires respectant les contraintes d'emploi du temps de l'apprenant.

Méthodes pédagogiques

Nos...

• Réaliser des calculs simples et plus élaborés à l’aide de fonctions conditionnelles et de liaisons entre différentes feuilles et classeurs. 
• Exploitez vos données à l’aide des outils...

Découvrir l’environnement informatique avec Windows, l’utilisation basique d’Internet et de la messagerie.

Formation PCIE : passeport de compétences informatique européen (atteste que son...

Apprendre les fonctions de base pour créer des documents.

• Réaliser des diaporamas, des présentations animées en intégrant textes, graphiques, photos, vidéos… 
• Renforcer votre communication avec l’appui de supports percutants pour vos réunions, vos...

Maîtriser :

• La base de données, 
• L’utilisation de données externes,
• Les tables et tableaux de données, 
• Les autres fonctions,
• L’audit des formules.

Apprendre à utiliser les fonctions avancées du logiciel de messagerie Outlook.

• Créer des maquettes complètes, cohérentes, efficaces en production et les préparer pour l'impression et l’édition numérique. 
• Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant...

• Mener à bien une analyse de besoins débouchant sur une étude de poste,
• Connaître les critères d'évaluation d'une activité de travail (ambiances physiques…)

• Développer l'aptitude à déceler et à évaluer les risques professionnels, ainsi que la capacité d'analyser les conditions de travail,
• Etre en capacité à être force de proposition

Comprendre et appliquer les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire en accord avec la règlementation en vigueur.

• Identifier, prévenir les risques psychosociaux
• Repérer les conditions et facteurs d’émergence de ces risques dans l’entreprise
• Donner des repères pour lancer le plan d’action d’une démarche de...

• Définir la sécurité alimentaire et son cadre réglementaire
• Avoir une bonne connaissance des dangers dans les produits alimentaires
• Acquérir les notions théoriques nécessaires à la mise en place...

• Maintenir les compétences du SST, définies dans le référentiel de formation, à un niveau au moins équivalent voire supérieur à celui de sa formation initiale.
• Evaluer les compétences du SST face...

Être capable de manipuler des transpalettes électriques (à levée haute) et des gerbeurs à conducteur accompagnant en toute sécurité.

• Appliquer les règles de sécurité incendie
• Appliquer la réglementation propre aux ERP et IGH
• Assurer l’entretien des matériels de sécurité incendie
• Effectuer l’extinction des feux naissants et...

Permettre au personnel de connaître le contexte réglementaire et technique du risque électrique.

• Comprendre les particularités d'un système de management intégré QSE.
• Identifier les objectifs et les acteurs de l'audit interne. 
• Réaliser l'audit (planification, réalisation, rédaction,...

• Savoir faire le lien entre le concept et son entreprise
• Décrypter les caractéristiques du développement durable
• Comprendre les enjeux : national, local et dans l’entreprise
• Découvrir des...

• Connaître les réglementations en vigueur dans le domaine de l'environnement industriel,
• Permettre un suivi des dossiers d'installations classées et donner les moyens de mettre en œuvre une...

• Approfondir la connaissance des exigences de la norme ISO 9001v2015, 
• Alimenter le système de management qualité existant (outils, méthodologies, retours d’expérience) 
• Mettre en...

• Approfondir la connaissance des exigences de la norme ISO 9001v2015, 
• Alimenter le système de management qualité existant (outils, méthodologies, retours d’expérience) 
• Mettre en...

• Maîtriser les techniques de l’audit qualité interne
• Etre capable de conduire un audit qualité interne

• Sensibiliser à l'égalité entre les femmes et les hommes.
• Comprendre les mécanismes sous-jacents.
• Modifier et/ou améliorer ses comportements.
• Développer la place des femmes dans l'entreprise.

• Comprendre et appréhender le fait religieux au travail.
• Découvrir la réalité et le sens des comportements religieux au travail.
• Tenir compte de cette dimension dans son entreprise et dans son...

• Valider et compléter les connaissances indispensables pour
  exercer l'activité de syndic de copropriété,
• Maîtriser les règles applicables au regard des dernières réformes,
• Découvrir et analyser...

Sensibiliser les porteurs de projet à la création ou à la reprise d’entreprise.

Une des étapes proposées par le réseau « Entreprendre en France » à destination de toute personne ayant le projet de...