Entreprise / chef d'entreprise

• Mettre en œuvre un management efficace basé sur la motivation. 
• Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles. 
• S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les...

• Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
• Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Formation pouvant bénéficier...

• Améliorer sa connaissance de la langue anglaise

• Créer et entretenir la relation client à distance
• Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
• Analyser les résultats des ventes et des opérations de commerce (e-commerce)

Adapter son accueil en fonction des différentes cultures.
Permettre aux participants de connaître et comprendre la clientèle étrangère afin d'améliorer la qualité de service. 

Améliorer sa qualité d'accueil et de service
Valoriser l'image de l'établissement
Fidéliser la clientèle 

développer la qualité de service de l'établissement, accroître les attitudes positives en situation d'accueil client

Analyser les composantes de l’accueil.

•             Connaître ses points forts et ses points faibles et les faire...

Simplifier la mise en place de la disposition législative sur les allergies alimentaires et identifier les risques au sein de l'établissement.

Adapter son accueil en fonction des différentes cultures.
Permettre aux participants de connaître et comprendre la clientèle étrangère afin d'améliorer la qualité de service. 

Simplifier la mise en place de la disposition législative sur les allergies alimentaires et identifier les risques au sein de l'établissement.

Consolider sa relation client par des écrits professionnels de qualité
Adapter ses écrits aux exigences de ses interlocuteurs
Définir des actions à mettre en place

Comprendre les leviers de l'efficacité sur Internet
Avoir les outils et méthodes pour organiser sa stratégie numérique au meilleur coût
Savoir dialoguer avec les agences digitales

Analyser les composantes de l’accueil.

•             Connaître ses points forts et ses points faibles et les faire...

comprendre les usages et les valeurs ajoutées des réseaux sociaux pour augmenter sa visibilité et son chiffre d'affaires

choisir ses réseaux en fonction de ses objectifs...

• Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
• Ecouter pour répondre au client
• Suivre ses clients et évaluer les solutions...

• Mettre en œuvre un management efficace basé sur la motivation. 
• Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles. 
• S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les...

• Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
• Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Formation pouvant bénéficier...

• Faire du tuteur un acteur à part entière du parcours de professionnalisation.
• Développer la mise en oeuvre de véritables compétences tutorales. 
• Faciliter l’intégration et le développement...

Le (la) responsable de développement commercial est un(e) professionnel(elle) très qualifié(e) et parfaitement opérationnel(elle). Au quotidien, il (elle) :

• Pilote les actions commerciales d’une...

Le titulaire du Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente exerce son activité auprès de la clientèle actuelle ou potentielle d’une unité commerciale physique ou à distance, dans le cadre...

• Savoir gérer la transition entre les anciennes institutions représentatives du personnel et le nouveau « Comité Social et Économique »,
• Connaître les différentes attributions du CSE,
• Connaître...

• S’approprier les missions du référent
• Connaître la règlementation applicable
• Comprendre les notions et mécanismes du harcèlement sexuel et des agissements sexistes
• Identifier les moyens à...

Permettre l’identification de ses états émotionnels, le repérage des signaux de tension et l’appropriation des techniques de prévention afin de mieux vivre son quotidien personnel comme professionnel.

Mettre en œuvre des techniques permettant de s’affirmer dans le respect de son interlocuteur et de sentir ainsi plus autonome.

• Conduire l’entretien professionnel, dans la compréhension de ses enjeux et dans le respect de son déroulement
• Mener objectivement, de  manière structurée et cohérente des entretiens...

En cours de finalisation

• Identifier et maîtriser les enjeux du recrutement pour professionnaliser ses pratiques
• Sécuriser ses décisions en matière de recrutement : la connaissance du cadre légal et l’utilisation...

• Découvrir les bases du référencement
• Utiliser et optimiser la pratique du référencement

• Définir une stratégie de prospection selon la cible visée
• Déterminer des objectifs de prospection appropriés
• Organiser et mettre en œuvre un plan d’actions adapté
• Mesurer les résultats et mettre...

• Construire une argumentation. 
• Maîtriser les techniques de parole en public. 
• Gérer l'environnement, le temps et le stress.

Véritable valeur ajoutée sur un CV, la certification Voltaire permet de valoriser une compétence fondamentale
auprès des recruteurs, employeurs ou universités.
Visez l’excellence !

• Connaître le cadre juridique, identifier les contraintes, savoir lire une consultation, constituer le dossier de réponse.
• Augmenter vos chances de réussite pour remporter des appels...

• Savoir ouvrir son compte Chorus Pro,
• Déposer une facture,
• Suivre son traitement dans l'application.

Mieux se connaître et gagner en flexibilité relationnelle avec Arc en Ciel – DISC.

• Acquérir une dimension de manager leader d’équipe
• Comprendre les profils psychologiques des interlocuteurs pour favoriser la relation
• Appréhender les techniques de communication

• Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité
• Ecouter pour répondre au client
• Suivre ses clients et évaluer les solutions...

Votre espace de vente et votre vitrine sont les premiers outils de communication visuelle et sensorielle avec votre clientèle : comment les rendre attractifs, visibles pour séduire votre clientèle ?

• Identifier les forces concurrentielles rencontrées par une entreprise donnée. 
• Être en capacité de mettre en place une démarche de veille organisée. 
• Maîtriser les outils simples de...

• Acquérir des réflexes de négociateur
• Reconnaître le style de son interlocuteur
• Se sentir bien dans son rôle de commercial

• Maîtriser les techniques de vente-conseil. 
• Améliorer la qualité de service. 
• Apporter le plus qui fera La différence. 
• Faire progresser les indicateurs de...

• Appréhender le e-commerce : caractéristiques et besoins de l’entreprise,
• Découvrir les bases pour la création, la publication et l’animation de son site internet.

Comprendre l’intérêt et l’utilisation d’une newsletter/emailing, et en percevoir les éléments essentiels pour une utilisation optimale.

Découvrir le BIM et les principes de la modélisation objet avec le logiciel Revit.

Découvrir les principaux outils de REVIt et comprendre la conception de projets avec Revit Architecture.

Comprendre le BIM (Building Information Modeling), son émergence dans le secteur du bâtiment.

• Découvrir les bases du référencement
• Utiliser et optimiser la pratique du référencement

• Créer soi-même son site web. 
• Découvrir les bases pour concevoir et créer ses premières pages et articles, les publier en ligne. 
• Organiser la navigation, intégrer images et textes,...

Démontrer comment adapter sa stratégie d’approvisionnement dans une organisation qui prend en compte le rôle et les responsabilités de chaque étape du processus d’approvisionnement.

Respecter les obligations déclaratives douanières dans les échanges internationaux.

Respecter les obligations déclaratives statistiques dans les échanges à l’intérieur de l’Union Européenne.

Consolider sa relation client par des écrits professionnels de qualité
Adapter ses écrits aux exigences de ses interlocuteurs
Définir des actions à mettre en place

Comprendre les leviers de l'efficacité sur Internet
Avoir les outils et méthodes pour organiser sa stratégie numérique au meilleur coût
Savoir dialoguer avec les agences digitales

e-commerce, site vitrine, blog ? Hébergement, nom de domaine, paiement en ligne ? Définir et rédiger les caractéristiques indispensables à la réalisation ou à la sous-traitance de votre site...

• Découvrir les bases de la e-reputation,
• Identifier les différents types de présence sur internet.

• Définir des objectifs et mettre en place des actions webmarketing
• Savoir identifier les leviers les plus adaptés à ses objectifs et à sa cible client (BtoB, BtoC)
• Mesurer et analyser les...

• Créer soi-même son site web. 
• Découvrir les bases pour concevoir et créer ses premières pages et articles, les publier en ligne. 
• Organiser la navigation, intégrer images et textes,...

• Préparer les opérations à l'international
• Appliquer les normes Incoterms
• Sécuriser les oéprations douanières
• Traiter la chaine documentaire export

• Optimiser son contrat de transport.
• Maîtriser les responsabilités des parties.
• Manager ses opérations de transport

• Garantir à 100% le paiement d’une créance export.

• Mesurer les conséquences de la différence entre trésorerie et rentabilité
• Etre capable de retrouver et d’analyser des composantes de la rentabilité
• Comprendre la structure financière et mesurer...

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Acquérir ou renforcer l'aisance et la confiance autour de thèmes professionnels ciblés à des horaires respectant les contraintes d'emploi du temps de l'apprenant.

Méthodes pédagogiques

Nos...

Apprendre les fonctions de base pour créer des documents.

Apprendre les fonctions de base pour créer des tableaux de données.

Utiliser les fonctionnalités indispensables de Teams et de Microsoft 365 pour le travail collaboratif.

• Maîtriser le cadre réglementaire, acquérir les outils, indicateurs, obligations diverses.
• Identifier les acteurs internes et externes.
• Évaluer les risques, proposer des mesures de prévention.

Vérification triennale des acquis des agents de sécurité incendie en fonction ou pouvant justifier d’une période de 1607 heures de travail dans la fonction durant les 36 derniers mois

• Préparer et entretenir son poste de travail
• Produire la commande
• Vérifier la conformité de la commande. 

Cette formation est eligible au CPF et CCE

• Intégrer l'obligation d'emploi dans sa politique diversité.
• Comprendre les enjeux liés à l'emploi des personnes handicapées dans son entreprise.
• Identifier les pratiques à risques et avoir une...

• Sensibiliser à la discrimination.
• Comprendre les mécanismes sous-jacents.
• Modifier et/ou améliorer ses comportements.
• Appréhender le management de la diversité.

• Comprendre et appréhender le fait religieux au travail.
• Découvrir la réalité et le sens des comportements religieux au travail.
• Tenir compte de cette dimension dans son entreprise et dans son...

Cette formation permet d’acquérir une bonne maîtrise de l’exploitation spécifique d’un débit de boissons, de sensibiliser et deresponsabiliser les exploitants aux obligations particulières de...