Entreprise / chef d'entreprise

• Situer son rôle de maitre d’apprentissage en entreprise dans l’environnement juridique
• Favoriser la réussite professionnelle et/ou à l’examen de l’apprenant, en partenariat avec le centre de...

• Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
• Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Formation pouvant bénéficier...

Découvrir les mécanismes de l’intelligence collective afin d’actionner les leviers de la performance

• Mettre en œuvre un management efficace basé sur la motivation. 
• Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles. 
• S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les...

• Se positionner dans son rôle et ses missions de manager d’une équipe commerciale.
• Traduire les objectifs de l’entreprise en plan d’action commercial.
• Animer et motiver la force de vente.
• Suivre...

De l’intention à la mise en oeuvre, puis au résultat, c’est un sujet souvent complexe. Un module animé par une spécialiste ayant accompagné de nombreux changements organisationnels et...

• Améliorer sa connaissance de la langue anglaise

• Créer et entretenir la relation client à distance
• Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
• Analyser les résultats des ventes et des opérations de commerce (e-commerce)

Adapter son accueil en fonction des différentes cultures.
Permettre aux participants de connaître et comprendre la clientèle étrangère afin d'améliorer la qualité de service. 

Améliorer sa qualité d'accueil et de service
Valoriser l'image de l'établissement
Fidéliser la clientèle 

développer la qualité de service de l'établissement, accroître les attitudes positives en situation d'accueil client

Simplifier la mise en place de la disposition législative sur les allergies alimentaires et identifier les risques au sein de l'établissement.

Adapter son accueil en fonction des différentes cultures.
Permettre aux participants de connaître et comprendre la clientèle étrangère afin d'améliorer la qualité de service. 

Simplifier la mise en place de la disposition législative sur les allergies alimentaires et identifier les risques au sein de l'établissement.

Consolider sa relation client par des écrits professionnels de qualité
Adapter ses écrits aux exigences de ses interlocuteurs
Définir des actions à mettre en place

Comprendre les leviers de l'efficacité sur Internet
Avoir les outils et méthodes pour organiser sa stratégie numérique au meilleur coût
Savoir dialoguer avec les agences digitales

Créer et publier un site compatible avec des smartphones et tablettes en utilisant un gestionnaire de contenu gratuit

Analyser les composantes de l’accueil.

•             Connaître ses points forts et ses points faibles et les faire...

• Conduire l’entretien professionnel, dans la compréhension de ses enjeux et dans le respect de son déroulement
• Mener objectivement, de  manière structurée et cohérente des entretiens...

• Découvrir les bases de la e-reputation,
• Identifier les différents types de présence sur internet.

En cours de finalisation.

Sensibilisation à l’importance de la mise en place d’une démarche de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

• Permettre aux participants d’acquérir les connaissances en droit du travail nécessaires pour l’exercice de leurs fonctions exercées dans le domaine des Ressources Humaines en intégrant les...

• Améliorer et piloter sa marque employeur pour une meilleure efficacité des process de recrutement
• Utiliser les réseaux sociaux à bon escient dans une stratégie de recrutement
• Optimiser le...

• Aider les candidats à la VAE à repérer la ou les certifications adaptées à leur expérience, 
• Les conseiller sur la mise en oeuvre de la procédure
• Leur présenter les possibilités...

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message en restant disponible à la relation pédagogique, à la relation de groupe
• Apprendre à gérer un groupe

Formation...

• Appréhender les fondamentaux de la systémie pour éviter les impasses relationnelles
• S’approprier une nouvelle approche pour faciliter le changement
• Elargir sa vision des enjeux de la relation

• Savoir définir ses objectifs et son message. 
• Connaître les différents types de supports afin de choisir le plus adapté. 
• Rédiger les textes. 
• Optimiser l'impact des contenus.

• Comprendre comment nous pensons, nous agissons et nous communiquons. 
• S'approprier des concepts et outils pour communiquer plus efficacement. 
• Accroître l’efficacité de sa communication...

Véritable valeur ajoutée sur un CV, la certification Voltaire permet de valoriser une compétence fondamentale
auprès des recruteurs, employeurs ou universités.
Visez l’excellence !

• Faire émerger le potentiel du salarié et permettre à l’entreprise de gagner en efficacité
• Construire des solutions plutôt que de résoudre des problèmes

Permettre l’identification de ses états émotionnels, le repérage des signaux de tension et l’appropriation des techniques de prévention afin de mieux vivre son quotidien personnel comme professionnel.

• Acquérir une dimension de manager leader d’équipe
• Comprendre les profils psychologiques des interlocuteurs pour favoriser la relation
• Appréhender les techniques de communication

• Savoir ouvrir son compte Chorus Pro,
• Déposer une facture,
• Suivre son traitement dans l'application.

• Connaître le cadre juridique,
• Identifier les contraintes, savoir lire une consultation,
• Connaître les rubriques à compléter et les documents constituant le dossier de réponse.

• Développer la capacité à instaurer des relations interpersonnelles de qualité. 
• Accélérer le processus d'apprentissage (techniques de communication, création du lien, techniques de...

• Définitions et présentation du marketing
• Mise en place d’une stratégie marketing après analyse de l’environnement
• Réalisation d’un plan marketing

• Connaître les clefs pour organiser un salon
• Être capable de construire sa participation, d’un point de vue organisationnel, marketing et commercial
• Intégrer les points forts et faibles pour une...

• Connaître le cadre juridique, identifier les contraintes, savoir lire une consultation, constituer le dossier de réponse.
• Augmenter vos chances de réussite pour remporter des appels...

• Maîtriser les techniques de communication orale et comportementale,
• Etre à l’écoute pour mieux comprendre,
• Etre clair et compréhensible pour faire passer un message,
• Prendre en compte la...

• Appréhender le e-commerce : caractéristiques et besoins de l’entreprise,
• Découvrir les bases pour la création, la publication et l’animation de son site internet.

Comprendre l’intérêt et l’utilisation d’une newsletter/emailing, et en percevoir les éléments essentiels pour une utilisation optimale.

Comprendre les enjeux et obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles- UE n°2016/679 et de la loi « Informatique et Libertés » modifiée en vigueur depuis le...

• Maîtriser les concepts-clés de la sécurité numérique. 
• Être acteur de la sécurité des systèmes d’information dans un environnement professionnel. 
• Adopter de bonnes pratiques de...

• Découvrir les bases de la e-reputation,
• Identifier les différents types de présence sur internet.

• Définir des objectifs et mettre en place des actions webmarketing
• Savoir identifier les leviers les plus adaptés à ses objectifs et à sa cible client (BtoB, BtoC)
• Mesurer et analyser les...

• Découvrir les bases du référencement
• Utiliser et optimiser la pratique du référencement

• Connaître, optimiser et exploiter votre portefeuille fournisseurs
• Définir les indicateurs d'évaluation fournisseur
• Mettre en place un processus gagnant - gagnant avec les fournisseurs

• Découvrir la fonction achats et le rôle d'un service achats,
• Apprendre à analyser ses besoins pour mieux optimiser ses achats
• Acquérir des méthodes et des outils pour optimiser le suivi du panel...

Consolider sa relation client par des écrits professionnels de qualité
Adapter ses écrits aux exigences de ses interlocuteurs
Définir des actions à mettre en place

Comprendre les leviers de l'efficacité sur Internet
Avoir les outils et méthodes pour organiser sa stratégie numérique au meilleur coût
Savoir dialoguer avec les agences digitales

e-commerce, site vitrine, blog ? Hébergement, nom de domaine, paiement en ligne ? Définir et rédiger les caractéristiques indispensables à la réalisation ou à la sous-traitance de votre site...

• Découvrir les bases de la e-reputation,
• Identifier les différents types de présence sur internet.

• Appréhender les caractéristiques d’une crise. Analyser, comprendre les spécificités de la communication de crise
• Définir la stratégie à adopter, choisir le bon moment et la meilleure approche...

• Optimiser ses relations avec la presse.
• Comprendre l’univers des médias pour mieux communiquer avec eux.
• Adapter sa communication aux différents médias : presse écrite, radio, télé, web…

• Découvrir les bases du référencement
• Utiliser et optimiser la pratique du référencement

• Préparer les opérations à l'international
• Appliquer les normes Incoterms
• Sécuriser les oéprations douanières
• Traiter la chaine documentaire export

• Maîtriser les incoterms  - Version ICC 2020
• Savoir évaluer son coût de revient import ou export  en fonction de l'incoterm choisi

Acquire knowledge of the cultural differences to enable you to succeed in your international business exchanges.

Respecter les obligations déclaratives douanières dans les échanges internationaux.

• Comprendre les mécanismes qui conduisent aux difficultés
• Mettre en place en interne des outils simples pour anticiper
• Connaitre les acteurs externes et leur rôle dans l’accompagnement de...

• S’assurer de la faisabilité financière d’un projet d’entreprise.
• Connaître et savoir structurer les différentes formes de financement d’un projet d’entreprise. 
• Pouvoir dialoguer avec les...

Acquérir la terminologie et les notions de base du droit des brevets.

Identifier les informations contenues dans un brevet.

Se familiariser avec les principales bases brevets disponibles en accès...

• Connaître les mécanismes du stress, 
• Gérer ses émotions et ses réactions, 
• Améliorer sa résistance au stress, 
• Développer ses compétences relationnelles

• Prévenir le stress, le burn-out et l'absentéisme. 
• Identifier les comportements à risque et les règles d'hygiène de vie favorisant le bien-être au travail des salariés. 
• Donner des clés...

• Mesurer les conséquences de la différence entre trésorerie et rentabilité
• Etre capable de retrouver et d’analyser des composantes de la rentabilité
• Comprendre la structure financière et mesurer...

• Etre capable de mettre en place son propre budget de trésorerie
• Être en mesure de suivre sa trésorerie au quotidien
• Savoir analyser son plan de trésorerie et savoir détecter les zones de...

Acquérir les bases pratiques de la comptabilité.

• Utiliser les calculs commerciaux appliqués à la vente
• Déterminer le prix de revient,
• Analyser l’évolution du prix de revient
• Mesurer et analyser sa performance

Apprendre et mettre en place la paie informatisée.

• Pratiquer la langue, discuter autour d'un petit déjeuner. 
• Discussions basées sur l'actualité récente.

Apprendre ou réapprendre les fondamentaux en grammaire, syntaxe et orthographe du français pour une exploitation de la langue écrite et orale dans un contexte professionnel.

Certifier ses compétences linguistiques (Toeic, Bulats, Bright, Linguaskill, CLOE...)

Permettre au stagiaire de :

• gérer l'outil téléphonique
• maîtriser toutes les situations de communication

Méthodes pédagogiques

Nos méthodes d’enseignement sont fondées sur une pédagogie par...

Acquérir ou renforcer l'aisance et la confiance autour de thèmes professionnels ciblés à des horaires respectant les contraintes d'emploi du temps de l'apprenant.

Méthodes pédagogiques

Nos...

• Réaliser des calculs simples et plus élaborés à l’aide de fonctions conditionnelles et de liaisons entre différentes feuilles et classeurs. 
• Exploitez vos données à l’aide des outils...

Découvrir la plateforme collaborative Office 365 et ses principaux outils de communication, bureautique, et de partage.

Apprendre les fonctions de base pour créer des tableaux de données.

• Découvrir les bases du traitement numérique des images, 
• Télécharger et visualiser des photos numériques,
• Utiliser des outils de retouche et de montage.

• Mener à bien une analyse de besoins débouchant sur une étude de poste,
• Connaître les critères d'évaluation d'une activité de travail (ambiances physiques…)

• Développer l'aptitude à déceler et à évaluer les risques professionnels, ainsi que la capacité d'analyser les conditions de travail,
• Etre en capacité à être force de proposition

Comprendre et appliquer les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire en accord avec la règlementation en vigueur.

• Identifier, prévenir les risques psychosociaux
• Repérer les conditions et facteurs d’émergence de ces risques dans l’entreprise
• Donner des repères pour lancer le plan d’action d’une démarche de...

• Définir la sécurité alimentaire et son cadre réglementaire
• Avoir une bonne connaissance des dangers dans les produits alimentaires
• Acquérir les notions théoriques nécessaires à la mise en place...

• Comprendre les particularités d'un système de management intégré QSE.
• Identifier les objectifs et les acteurs de l'audit interne. 
• Réaliser l'audit (planification, réalisation, rédaction,...

• Savoir faire le lien entre le concept et son entreprise
• Décrypter les caractéristiques du développement durable
• Comprendre les enjeux : national, local et dans l’entreprise
• Découvrir des...

• Connaître les réglementations en vigueur dans le domaine de l'environnement industriel,
• Permettre un suivi des dossiers d'installations classées et donner les moyens de mettre en œuvre une...

• Préparer et entretenir son poste de travail
• Produire la commande
• Vérifier la conformité de la commande. 

Cette formation est eligible au CPF et CCE

• Intégrer l'obligation d'emploi dans sa politique diversité.
• Comprendre les enjeux liés à l'emploi des personnes handicapées dans son entreprise.
• Identifier les pratiques à risques et avoir une...

• Sensibiliser à la discrimination.
• Comprendre les mécanismes sous-jacents.
• Modifier et/ou améliorer ses comportements.
• Appréhender le management de la diversité.

• Comprendre et appréhender le fait religieux au travail.
• Découvrir la réalité et le sens des comportements religieux au travail.
• Tenir compte de cette dimension dans son entreprise et dans son...

• Valider et compléter les connaissances indispensables pour
  exercer l'activité de syndic de copropriété,
• Maîtriser les règles applicables au regard des dernières réformes,
• Découvrir et analyser...